سياسة الخصوصية

مقدمة

نلتزم في "مساعدك الذكي" بحماية خصوصية بياناتك ومعلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا عبر واتساب، فيسبوك، وإنستجرام.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة:

• معلومات الحساب الاجتماعي (مثل معرف المستخدم في فيسبوك أو إنستجرام).
• رقم الهاتف المستخدم في واتساب.
• محتوى المحادثات التي تجريها مع البوت لتقديم الردود المناسبة.
• أي ملفات أو بيانات تشاركها برغبتك مع النظام.

كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الردود الآلية الدقيقة على استفساراتك.
• تحويل طلباتك للقسم المعني أو الموظف البشري عند الحاجة.
• تحسين أداء الذكاء الاصطناعي وفهم اللهجات المحلية بشكل أفضل.
• توفير تقارير وتحليلات لأصحاب العمل حول جودة الخدمة.

حماية البيانات والخصوصية

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد:

• نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
• نستخدم الـ API الرسمي للمؤسسات مما يضمن أمان قناتك التواصلية.
• لا نقوم ببيع أو تأجير قوائم عملائك أو بياناتهم لأي طرف ثالث.
• بيانات كل عميل معزولة تماماً في قاعدة معرفة خاصة به.

خدمات الطرف الثالث (شبكات التواصل)

عند استخدام خدمتنا عبر منصات التواصل (واتساب، فيسبوك، إنستجرام)، فإنك تخضع أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta أو أي طرف ثالث.

حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك، أو طلب تعديلها، أو حذفها نهائياً من أنظمتنا عبر التواصل مع الدعم الفني.